arXiv · cs.AI· Xinyu Fu, Shulong Luo, Narayan Ramasubbu, Peng Shen, Xincheng Wang, Yucheng Wang·· 2 天前
AI语音代理并行部署反而降低人工获客
When Better Opportunities Backfire: Service Worker Responses to Parallel AI Deployment in Customer Acquisition
arXiv:2610.25603v1阅读论文 PDF ↗
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作者：Xinyu Fu, Shulong Luo, Narayan Ramasubbu, Peng Shen, Xincheng Wang, Yucheng Wang
研究任务与主要进展
AI语音代理并行部署后，中国一家在线健康保险经纪公司的人工坐席在前三次通话中接到高意向线索的概率提高约23个百分点，但人工获客率反而下降约5个百分点。基于超过50万条外呼记录的时间断点回归分析显示，线索改善主要集中于工作日早段，并促使坐席多分配约8个百分点的早期线索，同时将这些通话缩短约13%。
阶段、条件与复现 · 深读核对
- 新能力对应什么具体任务与最小输入输出？
- 代码、模型、数据、许可与可用入口是否明确？
- 效果、总成本、失效条件与实际工作流如何验证？
这些是阅读核对问题；材料未说明的条件保留未知。请结合上方论文版本、资料范围与原文核验。
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